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广州新媒体运营：企业营销的主要问题和痛点有哪些

核心提示：很多朋友都想知道企业营销有哪些主要特点，以下久和科技给大家讲解下企业营销过程中存在的一些问题，以及遇到的主要问题应该如何改进的方法，希望对你有一定帮助

1.业务复杂程度高，营销难度大。为了解决客户的问题，往往营销人员需要深入了解客户所处的行业环境、产品、业务流程等多方面的内容，才能针对复杂的问题给出相应的解决方案。与此同时，营销人员还要将复杂的产品信息和服务内容进行优势提炼，并转换成通俗易懂的语言传递给企业的决策者。在B端进行双向的业务理解与信息输出能力对营销人员提出了更高的要求，所以在营销上来说难度比C端更大一些。

2.决策链条长、决策周期长。客户购买企业服务的目的是降本增效，需要综合多个部门的意见，而每个部门的关注点有所不同，如营销部门关注新客获取和ROI，运营部门关注推广难度和运营难度，这些都让决策的考察和评估链条拉长。购买企业服务的决策者往往是CEO、CTO、CIO、业务部门负责人等，往往我们在不同渠道获得的线索并不是真正的决策者，需要进一步进行渗透。因此，层层推进到决策者和决策的考察与评估都让决策的周期变得更长。

3.重产品重服务。无论是标准化的产品还是定制化产品都需要提高企业客户使用的便利性，保证数据的安全性，并通过不断的迭代升级满足企业多样化的需求。由于产品的复杂性，销售出去产品往往只是企业服务的开始，还要对客户进行产品的培训、收集客户的反馈意见，并积极改进，提升客户的满意度，进而促进客户的留存与转介绍。

4.单价高频次低。由于业务和产品的复杂度比较高，企业服务的费用也相对较高。经历了较长的决策周期，客户不会轻易更换企业服务商，因为一旦更换，企业将会再次进入较长链条的决策，重新了解产品，对接新的服务人员，整体更换成本会非常高，所以企业服务上要精心打磨产品，提升服务质量，才能推动客户续费或增购。