新闻资讯

久和科技：从运营角度讲解下了解用户需求的一般方法

核心提示：大家都知道不管做运营还是做广告投放，都需要了解用户需求，如何了解用户需求，了解用户哪些需求，那洞察用户需求的方法有哪些呢？以下久和科技小编给大家讲解下了解用户需求的一般方法有哪些

1.做调查

可以在朋友圈以及微信群、QQ群做一个调查，向使用过该产品或者服务的朋友请教，购买产品或服务之前的心理活动，比如：购买的初衷、为什么会犹豫、选择时考虑的因素等等，以及在使用产品或者享受这种服务的过程中是什么样的感受，在使用之后又有什么新的体验，会出现什么新的问题等等。

总之，做调查也要覆盖整个营销流程，然后总结用户聚焦的点在哪里。

2.亲自体验

把自己当做一个消费者，调动自己五官，去亲身体验某一项产品或者服务。你眼里看到的，嘴里尝到的，鼻子闻到的，耳朵听到的，还有心理感受到的都是什么，记住自己通过五官get到的每一个点。然后，再去思考一下，哪些点最能打动你！

站在消费者的角度，能打动你自己的地方就是可以打动消费者的地方。这些“动点”尤为重要。

3.平台找资料

现在可以利用的平台还是很多的，比如论坛类的有百度贴吧、知乎、或者其他行业论坛。电商类的平台有淘宝、京东、网易考拉等等，这类的平台找资料就是找销量最高的，关注相关产品的顾客评论，顾客为什么喜欢为什么不喜欢，哪一点比较好...从这些平台上也可以找到一些灵感，从而了解用户的喜好。

这三种方法还是要加以灵活运用，看你的产品或者服务适合用什么方法去洞察用户需求，单一或者相结合都是OK的。不管什么方法，总之要记住你想达到的目的，以目的为导向去开展行动。